配送方式

所有圣羅蘭中國官網(wǎng)的訂單都是包裝在簽名包裝里的禮品，并安全地裝在紙箱里運送。



順豐快遞為我們唯一官方指定的快遞公司。選擇正確的省、市、區(qū)/縣后，系統(tǒng)根據(jù)您輸入的送貨地址選擇快遞公司，即順豐送達的區(qū)域我們會為您選擇順豐，任意消費可享免費順豐配送服務。

退換貨

如果出于任何原因，您對訂貨不滿意，可以在收到WWW.YSL.CN產(chǎn)品的七（7）天之內行使退貨的權利。請通過電話400-001-1599聯(lián)系圣羅蘭的客戶服務部門說明退貨意愿，圣羅蘭將與您溝通退貨需求，并與您商定上門取件時間。圣羅蘭指定的快遞公司將上門服務，協(xié)助您退回產(chǎn)品。

退貨條款

根據(jù)銷售條款和條件，符合以下情形時，您可行使退貨權。

? 請您在收貨之日起七（7）天之內聯(lián)系客戶服務代表發(fā)起退貨申請。

? 請您確保退回產(chǎn)品外盒完好、包裝完整、是全新未使用，且與您收到該等產(chǎn)品時的狀態(tài)相同、所有原始吊牌標簽完好未摘除。

? 您應同時退還產(chǎn)品的原始包裝箱和配送包裹，以及全部配件、文件（例如貨運單及其他購物憑證、產(chǎn)品證書）和任何贈品（若有）。

? 請您按要求填寫退貨單并簽名。

若退貨商品及包裝、標簽或文件等不符合前述條件，圣羅蘭有權拒收退回的商品并拒絕退款。

請您使用圣羅蘭指定快遞退回產(chǎn)品。在可行的情況下，圣羅蘭的客戶服務部門可在與您確認后安排指定快遞提供免費上門服務；在上門服務不可行的情形下，您可按照圣羅蘭客戶服務部門的指導自行聯(lián)系圣羅蘭指定快遞將包裹寄給圣羅蘭，運費由圣羅蘭承擔。除前述情形外，因退回產(chǎn)品而產(chǎn)生的相關運費均由您自行承擔。請您在快遞單上注明退回產(chǎn)品的相關編號。

無理由退貨權不適用于下列產(chǎn)品：

? 個人定制產(chǎn)品，例如，刻有您姓名縮寫的產(chǎn)品

? 根據(jù)您的規(guī)格為您私人定制的產(chǎn)品

? 易腐或易過期的產(chǎn)品

? 因產(chǎn)品性質不宜退換的產(chǎn)品（例如，香水等不可拆封的產(chǎn)品被拆封后）

? 在您提交訂單時已告知因產(chǎn)品性質或產(chǎn)品衛(wèi)生等原因不適用無理由退換的其他產(chǎn)品（例如內衣、浴衣、泳衣、耳飾及其他穿孔首飾）

退款時間與流程

如果退貨申請被接受，我們將在第一時間通過郵件通知您，且在收到退貨商品之日起七（7）日內退還從您處收到的相關付款，前提是退貨商品完整無損且符合退貨的條件。我們將針對退回商品給予相應的支付寶/微信退款。退款一般將在我們發(fā)送確認郵件24小時內到達您的賬戶。根據(jù)銀行或支付機構各自的流程，退款金額到達您賬戶的時間可能稍有延遲。

如您所退回的商品不符合我們的退貨條件，該包裹將被再次寄還給您，配送區(qū)域覆蓋中國大陸地區(qū)，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)以及臺灣地區(qū)。